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Marketplace客户感言 
胜利油田EMBA班 
财务优化公司经营心得 
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Marketplace学员心得之EMBA胜利油田 董总

Marketplace是一款有趣的企业电脑经营模拟软件。在虚拟的市场中,我们从建厂、设计产品到投入市场,不断改善产品性能持续营销6个阶段,从而考验我们针对市场所设计产品的有效与否,针对不同需要的市场我们持续改进的市场开发战略是否有效。在逼真的商业情景中,考验我们的团队配置是否合理,是否有强烈的求胜欲望和竞争力,在游戏中考验我们的智慧。在不同季度的商业运营中,锻炼我们针对市场和不同竞争对手而采取的应变策略。让我们从错误中不断的学习,在标杆学习中改善自己的理念和产品,用平衡记分卡和财务流程表来检验我们的管理战略和经营绩效。通过紧张有序的学习和实践,检验自己的能力和知识,可以说受益非浅,意犹未尽。

首先,思想决定行动。意识决定行动的成果。自己已经在国有企业经过了多年的工作和管理的实践。一款设计产品的游戏软件并未引起高度的重视,结果导致了现实世界与虚拟世界的概念错误。在这种思想和意识的驱使下,产品的设计针对性不强,广告的设计求全而论。自以为同样的价格,性能越多越好,越全越完美,得到的客户也会越来越多,所以前期的投入带有相当的“赌博”性质,很快就带来了“黄世仁”的介入。面对库存的积压,没有壮士断臂的决心,从而导致了经营业绩的不佳。可以说,不正确的心态,不正确的思想,必然导致恶劣的经营业绩。


其次,“魔鬼存在于细节之中”,是这次学习收获最大的一句话。以前,在我的工作中,我最欣赏的一句话就是“细节决定成败”,通过这次学习,可以说是更加深了对这句话内涵的理解,从产品的设计、广告的设计、人力资源的调整安排、生产的规模、财务的核算,甚至是标杆的学习,每一细节出现问题都会导致企业的经营困难,甚至导致股东利益的严重受损。回想这次模拟实战,在产品的设计、广告的设计上,细节上出现的问题较多,主要是对描述说明没有认真的理解,细节比较不够,混淆了概念;在人力资源的管理上调整盲目,分析不够;在销售点的设置上,没有对市场需求进行认真的分析和统计,甚至在后期没有将销售点全部设置,出现如此可笑的错误,其根本就是细节上出了问题,忘记了魔鬼的存在。

 
第三,“现金是王,现金是血液,只有赚到钱才算数”是经营企业时时刻刻都贯穿的主线。这也就是我们现实中的“以经济效益为中心”的具体体现。保证赚到钱的因素很多,但最主要的是管理,管理是保证赚钱与否的基石。就Marketplace来说,每一步都包含着管理的要素,每一个经营阶段都显现着管理的重要性,团队之中即有分工又有协作,分工与协作的好坏起主要作用的是管理。分工协作有制度的约束,是在成立公司的初期就确定的战略。它规范着团队中每一个人的行为,在公司经营的进程中,管理制度要不断的适应每一个阶段。设想,假若我们在每一个阶段的初期都能重温一下这些制度,或许我们做出的决策就不会是草率的,或许我们的经营业绩就会是另外一种状况。当然财务知识的缺乏也是我们无法保证现金流合理的一个重要方面。这导致了我们对预算报表的盲目乐观,对上季度报表的分析显得肤浅,对现金的预测却心存侥幸,对融资计划却又盲目或盲从。对生产规模始终左右摇摆。回顾这次学习,更加深了我们对企业以经济效益为中心的深刻理解,而要做到经济效益为中心,能赚到钱,那么我们就要做大量行之有效的工作,特别是管理工作要更加细致。

 
第四,标杆学习是增强企业竞争力的有效手段。标杆学习的本质是为了战胜对手,扩大自身的市场份额和竞争力,即做到“知己知彼,百战百胜”,达到“他山之石,可以攻玉”的目的。标杆学习首先是一个比较的过程,比较创造,比较市场评价,比较为员工创造的价值,比较可持续发展的投入。其次是分析,分析为什么市场评价出现差异,从而找出问题所在,在分析时学习他人的长处,同时更要以此为基础超越这个长处,因为在市场竞争中尤如“逆水行舟,不进则退”。标杆学习之后的重新开始,必须力争站在一个更高的起点,充分显示“超越”所带来的思维,“超越”所带来的效益。


通过对Marketplace的实战演练,通过在竞争中不断成长,也更让我们这些所谓的管理者了解了自己的缺陷,认识了自己的弱项。我们工作在一个带有浓重计划经济色彩的顽固的国有大企业中,现代企业制度的建立可以说是刚刚起步,现代管理知识可以说用之较少。油田工艺流程和生产流程的落后,导致了我们思想的不解放,较落后制度的实践导致我们对新的管理理念和知识既新颖好奇,又在运用上步履维艰。


首先财务知识是我们较大的弱项。在目前我们的企业中,对财务报表的分析及对其深刻内涵的理解还远远不够,仅仅是资产负债表、损益表和现金流量表的简单理解,局限在资产=负债+权益的简单等式上,现金流量表更是以上级拔款为主线。离现代企业制度要求的理解“钱从哪里来”、“明天会不会倒闭”、“会不会做生意”、“会不会赚钱”的绩效构架还相差甚远。加强现代财务知识的学习,加强税务知识的学习及应用,充分考虑股东权益权回报,并保证其最大化是我们思维及行动中的很大的弱项。同时对风险投资如何操作,如何更好地运营,如何保证收益最大化都需要加倍的学习和实践。


其次,如何建立一个分工明确、协作有效、效率超群的团队,将是企业管理的永恒话题。领导团队的有效与否,制约着企业经营的方方面面。决定着企业经营战略是否会得到有效贯彻,营销战术是否可以取胜,设计的产品是否被市场所接受。从这次实践演练来看,我们的团队虽说总体上合作较好,但离团队目标的要求还相差较远,虽有明确的分工,但各分工主管的人员对其职能的决策、分析、评价,都局限在原有知识的水平上。我本人亦同样如此。从而导致了决策定位不准、市场分析、竞争对手分析不够、市场定位、投资规模均出现不同程度的差异,从而使得产品竞争力不强。客户的需求资讯、市场分布需求、客户的满意度分析等均出现较大偏差。所以团队的组成要合理,团队要有一个核心,这个核心是建立在各种分析与评价基础之上的,这个核心的包容性和集中能力要强,这个核心需要在充分分工基础之上的决策。其次团队的专业设置要优化合理。团队成员必须首先遵守战略章程,各路的决策必须在战略章程的允许之内,除非得到特殊授权。第三,团队应是一个肯于学习、善于学习的群体,学习效率高的群体。这些将在我们以后的学习中逐步实践,并且要以身作则。


第三,如何做一个好的游说家,得到风险投资家的投资非常重要。这是我们在现实工作中无法企及的一项工作,而却是市场经济条件下的一项不可或缺的专业工作。得到风险投资家的投资是保证企业得以继续发展的重要资源。它要建立在对自己企业的过去、现在和将来的充分分析与评价之上,它要求自己的团队必须是一个负责任的团队,是一个能不断为社会、为员工、为股东创造最大价值的团队;它要求对当前和过去的财务表现进行认真分析、消弊兴利,并对未来的财务状况充满信心。而一切都要靠数据说话,靠业绩和战略赢得信任。


总之,用过去多年一种带有浓厚计划经济色彩的惯性思维接触Marketplace,用油田组织生产的一种“会战”方式实战Marketplace,可以说即新鲜又刺激,从雄心勃勃地应对,到实战中不断的市场挫折与折磨,再到过后的理性思考,可以说是对市场经济认识的一次飞跃,更加深了对“市场是一只只无形的手”的理解,随着中石化系统内部的重组和改革,随着石油石化工程技术服务与国际的接轨,相信这些知识对促进我们的思维转变,将会产生积极的意义,也相信随着新知识的不断学习,必定会让我们思维产生质的飞跃。

—— 董总

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