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Marketplace学员心得之人力资源主管 cherry

Marketplace的真正参与让我感受颇深, Marketplace它全面的经营阶段、完整的职能部门,变化莫测的市场,都给我带来很大的震撼,而在人人对抗的过程中,除了得到经营的乐趣,同时也提高了竞争难度,每个季度后对于每位参与者都是再次反省与改进自己的机会,仅仅是3天的模拟经营,就已经让我深刻体会到创业的艰辛,更能了解那种因为担心企业经营而焦虑甚多的心情。

领悟一:切合需求
没有按照需求进行更是导致我们失败的重大原因之一。Marketplace的模拟中,发现分析需求,满足需求是很重要的,从市场需求分析的,产品的设计,针对的客户群,地区的需求偏好,甚至投放媒体的偏好,对产品评价,对广告评价,需求评价。。。。。。从始贯穿到最后,整体都是针对需求展开,只有抓住需求,把握市场才能赢得机会。总结Marketplace的过程大致如下:找到他们要什么,告诉他们你有他们需要的,然后给他们需要的,当然其中还包括了很多细分的内容,但是我觉得这几句话其实就包括了很多引申的含义了。

从Marketplace的模拟,让我深刻感觉到不管是什么行业,经营什么产品,提供什么服务都要知道自己的客户是谁?客户群的分类?目标客户需要的是什么?然后对自己的产品、服务进行创造、分析、改进,符合目标客户的需要,然后针对这些目标客户,结合他们的心理和偏好,分析告知他们的途径,找到最合适的方法让他们能知道,并且了解自己的产品、服务,做好提前预估,保证客户需要的是我们给与的,而且是能够给与的,然后是更好地给与的。在这个过程中要注意市场的变化,客户的评价,政策以及规则的变化,充分的结合对资本的利用,不断跟新以及创新,要利用财务杠杆的方法,调动资本运转的速度,按照预定的规划目标细分任务,整体围绕战略进行执行。这个流程可以套用在任何一个企业里,不管行业或者区域,其实经济发展的历史证明了,一切还是有规律可以参考,有规则可以遵循的。

领悟二:多方面学习企业经营的知识
Marketplace中蕴含了很多方面的知识,虽然从事人力资源多年,不少是我从来没有接触过的领域。我们在整体模拟决策策略上的把握不足,更是我们自己现实生活中的不足,一直以来流传一句话:人力资源是企业经营者战略上的伙伴,可是有多少从事人力资源管理的经理人是真正懂得企业经营的?出于自身的局限性,对于其他部门工作内容的不了解,比如生产、行销方面;对于企业经营活动的不够熟悉,比如企业的初创立时特点、不同时期的决策内容等,这些影响了我参与模拟经营决策。

作为一个HR主管仅仅对人力资源方面的理论进行学习是不够的,要多方面了解管理,尤其是企业的核心部门,生产以及销售。通过这次的体验真正让我们拓展了企业经营决策的能力,了解各部门决策之间是互相影响的,进一步了解了企业从产品的导入期、发展期到成熟期的各个过程中需要进行的各类决策,了解企业决策的各项关键要点,从而对企业经营有一个清晰的概念。人力资源要作通才也要有所精研,要有专深的知识,掌握更多实际的案例,不断深入的分析,学习系统的进行分配,在统一决策的方向下,执行、反馈、分析、改进、创新。

领悟三:战略是要有高度和不断调整,要用财务管理的正确方法判断经营
纵观这个模拟过程,发现从一开始我们的定位就没有明确,分工更不用提了,在没有一个战略规划的指引下,所有的决策都是随意定夺的,即使某阶段能有不错的反应,但是没有指航灯引导的船只在黑暗里只会偏离航向。在这段模拟的日子里,遗憾的是我们仅仅能从数据的大小来比较,不但没有利用尤老师财务管理的理念,也没有能更深的系统分析,更没有能远观、全览整个市场。如果我们能进一步体会数字管理的精髓,用比率来比较数字而不是单从数字的大小来比较,然后结合市场分析,更有远观性和前瞻性的话,结果也许就不是这样了。

领悟四:人是最重要的因素
一直呼吁“以人为本”可是在模拟决策中,还是忽略了“人”本身期望需求,想当然的按照销售目标与财务状况进行人员分配与薪资福利变动,忘记了环境的影响以及“人”是最重要的直接因素,导致生产率下降以及销售人均量较低,影响了业绩。在模拟的经营环境中有其他竞争对手的参与,不能仅仅凭自己主观的想象不考虑市场客观的变化进行人力资源管理,现实世界也是一样,薪酬和福利要体现竞争性,是需要根据人的需求重视度,结合竞争对手的比较和战略的调整来制定,这样是最能体现企业优势。对公司内部的HR来说,员工是他们最重要的客户,正如尤老师上课时说的那样,创造了员工的价值,就能让员工为企业创造价值,要发现他们的需求,合理而又充分调动他们的积极性,并且结合企业的实际能力,满足他们的需求,才能达到彼此的双赢。

很高兴又发现自己知识的缺乏,找到解决自己工作瓶颈的途径,能认识到自己有更大发展空间是一件很快乐的事情,虽然模拟试验结果不好,但是客观分析下来,也有要自我鼓励的地方。在自己工作和生活中的快乐是发现自己的优点,找到自己的缺点,然后改进自己,进一步提升自己。Marketplace是一个很好提高自身能力的工具,人人对抗的环境好比现实中同样拥有竞争的市场,虽然时间是紧张的,在使用过程中出现很多矛盾,也不管我参与这组最终数据结果如何,我对个人有了更多的认识,也明白自己缺少了什么,在这次失败中得到更多领悟,希望在进一步学习后能再次模拟经营,在失败中认识自己,在尝试中锻炼自己,在改进中完善自己。

Marketplace官方中文网址:http://www.cn.marketplace-simulation.com/

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